Työssäoppimassa Omnian Kirjastossa Kirkkokadulla

Tein ensimmäisen harjoitteluni merkonomina Omnian kirjastossa Kirkkokadulla. En muista enää ensimmäistä päivää, jolloin tulin kirjastoon, vaan sen kun kävin haastettelussa kirjastolla. Muistan että toinen kahdesta työntekijästä oli etänä, ja toinen otti minut vastaan. Keskustelusta jäi positiivinen olo, ja sovimme, että aloitan harjoittelussa elokuun alussa.

Toimet koronan vuoksi olivat suhteellisen vähäiset, mutta näkyivät kirjastossa kun aloitin. Pleksit oli asennettu kassalle, ja käsidesit oli kaikkien saatavilla kassan kulmalla. Ihmisiin oli tarkoitus pitää turvaväliä, vaikkakin se välillä oli hieman haastavaa, kun asiakkaita saattoi tulla paljonkin kerralla. Turvaväleistä kuitenkin muistutettiin, etteivät kaikki asiakkaat esimerkiksi olleet lainausautomaatilla yhtä aikaa.

Harjoittelun kuluessa harjoitteluni loppuaikana tuli myös maskisuositus, eli huolehdimme käsihygienian lisäksi maskien pitämisestä kasvoillamme.

Harjoittelun aikana pääsin tekemään kaikenlaisia tehtäviä. Aluksi asiakkaiden neuvominen oli haastavaa, kun ei itsekään tiennyt kirjaston kokoelmasta tarkemmin, tai ei osannut käyttää hakukonetta kunnolla. Nämäkin asiat opin harjoittelun aikana, vaikkakin tosin vielä olisi varmasti paljon opittavaa. Tärkeimpiä hommia mitä tein oli takana tapahtuvat työt, sekä asiakaspalvelu eli tiskillä tapahtuva työ.

Minua itseäni ainakin kiinnosti, mitä kaikkea kirjastossa tapahtuu, jota emme me asiakkaat välttämättä näe. Takahuoneessa siis tapahtuu hyvinkin paljon sellaista, jota ei tavallisesti huomaa. Esimerkiksi kirjoja siirretään kokoelmasta toiseen, kirjoja poistetaan kokoelmasta, uusia kirjoja tarroitetaan ja sitten on kaikkea muuta hommaa, joka saattaa liittyä esimerkiksi johonkin meneillään olevaan kampanjaan, kuten vaikka lukuloma, joka onkin jo ensi viikolla.

Kirjaston muita töitä, jota henkilökunta tekee on esimerkiksi asiakkaiden neuvominen, tiedonhaun opastus, kassalla toimiminen, kirjastokortin antaminen, kirjojen hyllytys ja muu vastaava. Myös tulostuksessa asiakkaat tarvitsevat paljon apua, ja turvatulostaminen tuleekin tutuksi, jos se ei sitä vielä ole.

Pääosin olen ollut tyytyväinen työssäoppimisjaksoon kirjastossa. Olen päässyt tekemään paljon kaikenlaista, ja oppinut todella paljon uutta. Jos ajatellaan että lähtökohta oli se, että en ole ollut kirjastossa muuta kuin asiakkaana, ja sitäkin kohtalaisesti. Kirjastosta on saanut myös hyviä lukuvinkkejä, ja olenkin lukenut joitain kirjoja itsekin. Omnian kirjastossa kirjoilla on vaihtuvuutta, joka siis tarkoittaa sitä että uusia kirjoja tulee viikoittain. Näistä uutuuskirjoista saattaa olla pitkät varausjonot yleisissä kirjastoissa, ja täällä niillä on yleensä vain muutama varaus, tai hyvässä tilanteessa ei sitäkään. Eli Omnian kirjaston palveluita kannattaa myös käyttää, kun täällä on hyvä palvelu ja mielestäni aika laaja valikoima kirjoja ja muutakin lainattavaa löytyy. Henkilökunta kirjastossa osaa myös auttaa kirjojen etsimisessä, heillä on laaja tieto siitä mitä kaikkea kirjastosta löytyy.

Voin suositella Omnian kirjastoa työssäoppimispaikkana kaikille, jotka ovat kiinnostuneita toimimaan erilaisten ihmisten kanssa asiakaspalvelutilanteissa, ovat luotettavia työntekijöitä sekä kiinnostuneita kirjoista ja kirjaston toiminnasta.

 

Työssäoppija Sanna

 

My exchange time in Helsinki, Finland

Unkarilainen työssäoppija Virag on ollut elokuussa Omnian kirjastossa ja OmniaShopissa. Alla Viragin mietteitä ja kokemuksia vaihdosta. 

How did you apply to this student exchange?

Our school provided a program called “Erasmus+”. All pupils were able to apply for the exchange to Finland. We had to do a presentation, and then took a personal talk with our teachers. Luckily I was one of the 13 pupils who get picked for the one month trip to Helsinki.

What activities have you done in Finland?

The Erasmus+ program provided us some beautiful activities e. g. visiting the Fazer chocolate factory. We also went to the National Park (Nuuksio),to the Helsinki tuomiokirkko, the classic smoked Sauna and to Linnanmäki. In the first few days we went to sightseeing with my group, and we saw plathora of beautiful places around the city.

What have you done in your job there?

I worked at the Library in Omnia called Kirjasto and at the Shop of Omnia too as a helping student. I had a couple of work, everyday I learned new things. One of my tasks was to administrate the new customers in the library`s special program.

Also the library has some iPads which can be borrowed by teachers for their lessons. After the teachers returning the iPads the original Image has to be restored to be ready for the new customer. In the shop I had that opportunity to make the shop even better by decorating it, and also I could level up my customer service skills.

I have learned a lot of new things and met a lot of interesting people during my practical time.

My personal experience in Finland?

I increased my English language skills a lot, also I learned some Finnish words that I can use in the future. I found it interesting that the people need to stop the bus by waving at them, because it won`t stop.

I really enjoyed the meals too, I like that kind of system that offering different type of menu for vegans only.

To sum up, I can say that my fascination for Finland never expired since I spend part of my summer in Finland. The beautiful nature, the peaceful environment, kind people and the omnipresence of water is kind of what I dream of perfect living conditions.

Hei, hei Opiskelijoiden digituki – tervetuloa DigiTutorit!

Lähes kolmen vuoden ajan opiskelijat ja henkilökunta ovat voineet saada apua pieniin laite- ja ohjelmisto-ongelmiin Omnian kirjastosta. Opiskelijoiden digituen työssäoppijat ovat neuvoneet ja opastaneet kirjastoissa Kirkkokadulla ja Leppävaarassa, luokissa sekä reissanneet tapahtumissa ja hankeseminaareissa.

Idea työssäoppijoiden pyörittämästä tukipalvelusta tuli oppimisratkaisut-tiimin Eskolta, joka törmäsi vastaavaan toimintaan amerikkalaisessa high schoolissa. Esko, Pete ja kirjastolaiset miettivät, miten vastata lisääntyneeseen tuen tarpeeseen niin kirjastossa kuin opetuksessa: erilaiset pedagogiset sovellukset, Thinglink, Padlet, iPadien käytön opastus, 3D-tulostus, Moodlen käyttö sekä blogit ja muu Somen hyödyntäminen. Digiloikkaa avittamaan päätettiin ottaa omat opiskelijat, vertaisoppiminen ja tiedon jakaminen.

Käytännöksi vakiintui, että opiskelijoiden digituki päivysti Kirkkokadulla kirjastossa ja oli saavutettavissa myös sähköpostin kautta. Työssäoppijat olivat pääasiassa datanomiopiskelijoita, mutta joukkoon mahtui muutama rohkea liiketalouden opiskelijakin. Työhaastattelussa haettiin opiskelijan valmiutta oppia uutta ja jakaa osaamistaan muille – neuvoen ei muiden puolesta tehden. Oma kiinnostus ja osaaminen ovat antaneet mahdollisuuksia tutustua mm. 3D-tulostamiseen, VR-tekniikkaan, robotiikkaan, 360-kameraan sekä käyttöohjeiden teon kiemuroihin. Työssäoppijoita on ollut yleensä 2 kerrallaan joko yhden tai kahden jakson ajan.

Kirjastolle työssäoppijat ovat olleet tärkeitä: he ovat hoitaneet asiakkaiden neuvontaa ja opastusta ansiokkaasti kirjastossa, varmuuskopioineet ja päivittäneet lainattavia iPadejä sekä asentaneet 3D-tulostimen muun muassa. Yhteensä satoja hoidettuja asiakaspalvelutehtäviä.

Kiitos teille Verneri, Alas, Miika, Krista, Matias, Mika, Johannes aus Deutschland, Santeri, Sebastian, Emmi, Anssi, Kasper, Markus, Nadja, Caius, Reiko, Joona, Irina, Arttu ja Niko!

Kiitokset myös työssäoppimisen ohjaajille yhteistyöstä, tuesta ja neuvoista opiskelijoiden ohjaamisessa: Timo, Stephanus, Mika, Jussi, Tuomo, Pia, Jouni, Heidi, Päivi, Matti, Niina, Suvi ja Janne!

Opdigituki laajenee syysloman jälkeen alkavaksi DigiTutor-toiminnaksi. Omnian jokaiseen toimipisteeseen tulee oma DigiTutor. Kirkkokadulla DigiTutorit löytää entiseen tapaan kirjastosta.

Tutustu DigiTutoreihin: http://omnia.fi/digitutorit

Opiskelijoiden digituki Kirkkokadun kirjastossa

Moi!

Olemme Matias ja Krista, kolmannen vuoden datanomiopiskelijat Leppävaaran Omniasta ja olemme Kirkkokadun kirjastossa työssäoppimassa puoli vuotta.

Autamme Omnian henkilöstöä ja opiskelijoita kaikenlaisissa tietoteknisissä ongelmissa. Meihin voi ottaa yhteyttä sähköpostilla (opdigituki@omnia.fi) tai tulla paikan päälle Kirkkokatu 16 A kirjastoon kysymään apua.

Meiltä kysytään pääasiassa apua aika arkisissa asioissa; tulostamisessa, kopioinnissa, tiedostojen tallentamisessa, sähköpostin lähettämisessä, Office ohjelmien käytössä, Moodlessa, skannaamisessa, iPadien käytössä ja ihan yleisesti tietokoneista. Nämä kaikki ovat olleet meille tosi helppoja juttuja. Olemme myös käyneet tekemässä keikkoja muualla ja niihin on sisältynyt muun muassa kuvaamista ja iPadien kanssa auttamista. Meillä on myös päivittäisiä rutiineja; kopiokoneen paperilokeroiden täyttämistä, iPadien varmuuskopioiden palautusta ja putsaamista ja tehtävätaulukon päivittämistä.

Tässä muutama esimerkki mitä olemme tehneet:

Datanomiopiskelijan kannattaisi hakea työssäoppimaan opiskelijoiden digitukeen, koska täällä pääsee ainakin hyvin käsiksi siihen, mitä asiakaspalvelu on ja mitä se sisältää. Periaatteessa kaikki laitteet mitä olemme täällä käyttäneet (tietokoneet, iPadit) ovat ennestään jo meille tuttuja, joten niistä emme ole oppineet paljon mitään uutta. Uusiin ohjelmiin ja appseihin olemmekin sitten törmänneet senkin edestä ja joutuneet opettelemaan muun muassa Prezin ja ThingLinkin käyttöä.